Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2024

Introducción

Tucuvi Care S.L. se compromete a proteger la privacidad de las personas cuyos datos personales recopila. Esta Política de privacidad se aplica cuando accede o utiliza nuestros sitios web, plataformas, aplicaciones y otros servicios, incluidos blogs, eventos y boletines informativos, que hacen referencia o enlazan a esta Política de privacidad.

Esta política puede complementarse con avisos, términos o declaraciones de privacidad adicionales que se le proporcionen. La empresa Tucuvi que opera o administra el Servicio, tal como se identifica en este documento, es la principal controladora de la información personal que usted proporciona al Servicio o que se recopila a través de él.

Dependiendo de nuestra función en la prestación del Servicio, tal como se describe aquí, y de los términos y obligaciones contractuales asociados, también podemos actuar como procesadores de datos de su información personal en nombre del controlador de datos.

Esta política describe los principios en virtud de los cuales procesamos cualquier dato personal que nos proporcione o que recopilemos de usted. Revise esta política detenidamente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y la forma en que los gestionamos.

Recopilación de datos y propósito de uso

Tucuvi procesa los datos personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar, activar y gestionar su acceso y uso del software.
• Para mejorar y mantener la calidad de nuestros servicios.
• Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales.
• Gestionar la relación comercial con nuestros clientes y proveedores.
• Procesar los datos de contacto para establecer comunicación con quienes solicitan información.

Si nos envía un currículum, procesaremos los datos con el fin de considerarlo en una posible contratación.

También podemos utilizar los datos de nuestros clientes para enviarles comunicaciones comerciales por medios electrónicos, siempre que nos hayan autorizado a hacerlo. Siempre puede optar por no recibir estas comunicaciones.

Recopilamos datos solo cuando es necesario para estos fines específicos, garantizando el cumplimiento de los principios de limitación de propósito y minimización de datos.

Tipos de datos recopilados

Tucuvi, una herramienta de inteligencia artificial basada en tecnología de voz, puede recopilar los siguientes datos personales:

• Datos personales identificativos, como el nombre, apellidos, números de teléfono de contacto, domicilios y fechas de nacimiento del paciente.
• Datos de salud personales, como enfermedades, estado de ánimo, circunstancias sociales y otra información relacionada con la salud.
• Datos relacionados con nuestros clientes, proveedores y empleados, que incluyen:
  • Datos de identificación personal
  • Datos personales profesionales
  • Datos personales para transacciones comerciales (p. ej., detalles de la cuenta corriente)

Esto no incluye los datos en los que se haya eliminado la identidad de la persona (datos anónimos).

Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo los siguientes fundamentos legales:

Para los residentes de la UE: de conformidad con el artículo 6 del RGPD, procesamos sus datos en función del consentimiento, la ejecución de un contrato o los intereses legítimos.

Para los residentes de EE. UU.: Procesamos la PHI de conformidad con la Regla de privacidad de la HIPAA, garantizando el uso y la divulgación mínimos necesarios.

En general, se solicita el consentimiento para prestar el servicio, ya que es un servicio directo. Sin embargo, generalmente proporcionamos el servicio a través de nuestros clientes, quienes son responsables de recopilar su consentimiento. Procesamos los datos de los destinatarios únicamente para proporcionar el servicio a nuestros clientes.

En este contexto, actuamos como procesadores de datos para los datos de salud procesados por nuestra plataforma, mientras que los controladores de datos son las entidades a las que prestamos el servicio.

Por lo tanto, el procesamiento de los datos de clientes, proveedores, usuarios y empleados se basa en la ejecución de los contratos.

También podemos realizar análisis completamente anónimos en función de nuestro interés legítimo. Estos datos se utilizan para mejorar el servicio y la atención al cliente de Tucuvi. Para las comunicaciones comerciales, la contratación y las solicitudes de información, basamos el procesamiento en el consentimiento de las personas que nos proporcionan voluntariamente sus datos para estos fines.

Divulgación de datos

Podemos divulgar la PII/PHI en las siguientes condiciones:


• A terceros autorizados que respaldan nuestras operaciones (por ejemplo, proveedores de servicios, subcontratistas), garantizando que cumplen con las leyes de protección de datos.
• Para cumplir con las obligaciones legales, como las solicitudes gubernamentales o los requisitos reglamentarios.
• Con su consentimiento explícito para fines específicos no cubiertos en esta política.


No vendemos, alquilamos ni divulgamos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

Sus derechos

Como sujeto de datos, tiene los siguientes derechos con respecto a su PII y PHI:

• Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho a restringir el procesamiento: puede solicitar que se limite la forma en que se procesan sus datos.
• Derecho a la portabilidad de datos: puede solicitar una copia de sus datos en un formato de uso común.
• Derecho a objetar: puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
• Derecho a retirar el consentimiento: si nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que se proporciona en la sección «Póngase en contacto con nosotros» que aparece a continuación.

Seguridad de datos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y garantizar la protección contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Nuestras medidas de seguridad incluyen el cifrado, los controles de acceso seguros y la supervisión regular de nuestros sistemas para:

• Prevenir la alteración, la pérdida y el procesamiento no autorizados de los datos
• Garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos

Retención y destrucción de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Cuando sus datos ya no sean necesarios, nos aseguramos de que se eliminen o anonimicen de forma segura de acuerdo con nuestra política de retención y destrucción.

Si nos envía un CV, no lo conservaremos durante más de un año.

Transferencias internacionales de datos

Los datos que recopilamos no se compartirán con terceros, excepto para cumplir nuestros contratos con clientes, proveedores y empleados o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Dado que operamos tanto en la UE como en EE. UU., sus datos personales se conservarán en la región de origen. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con los requisitos del RGPD mediante las medidas de protección adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar (SCC).

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas o normativas aplicables. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página y los cambios importantes se le comunicarán por correo electrónico o mediante notificación a través de nuestros servicios.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud con respecto a sus datos personales o a esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Tucuvi Care S.L.
info@tucuvi.com
Calle Hermosilla, 48 — 1º D 28001 Madrid, España

Alternativamente, puede ponerse en contacto con nuestra oficina en los Estados Unidos:
Tucuvi Health Inc.
info@tucuvi.com
80 Broad Street, Suite 2103, 10004 Nueva York, EE. UU.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento y ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación, eliminación, limitación y portabilidad de los datos.
También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

En cualquier comunicación, especifique el derecho que desea ejercer e incluya una copia de su documento de identidad o un documento equivalente para verificar su identidad.

Por último, Tucuvi le informa de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Sin embargo, Tucuvi se esfuerza por proteger los datos personales que procesamos. Para cualquier pregunta relacionada con los datos personales, no dude en consultarnos o enviarnos sus consultas a Correo electrónico: info@tucuvi.com.