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Términos y condiciones del servicio de SMS (Estados Unidos)

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Quién envía estos mensajes

Estos términos se aplican a los mensajes de texto SMS enviados por Tucuvi Health, Inc. a números de móvil de Estados Unidos. Es posible que conozca a Tucuvi Health, Inc. como Tucuvi, LOLA o LOLA by Tucuvi. LOLA es el nombre de la asistente clínica de IA que envía estos mensajes y realiza las llamadas telefónicas relacionadas. Tucuvi Health, Inc. tiene su domicilio en 80 Broad Street, Suite 2103, New York, NY 10004, Estados Unidos, y su sociedad matriz es Tucuvi Care, S.L. (Madrid, España).

Los mensajes se envían siempre en nombre del proveedor sanitario, hospital o farmacia que le atiende. Dicho proveedor se identifica en cada mensaje que recibe, de modo que siempre pueda saber de quién procede el mensaje.

Programas de mensajería

Recordatorios de renovación de recetas: un mensaje de texto que le informa de que LOLA le llamará en breve para confirmar y gestionar la renovación de su receta, enviado en nombre de su farmacia.

No enviamos mensajes de marketing ni promocionales a través de este programa.

Cómo se le da de alta

El consentimiento para recibir mensajes de texto lo recoge su proveedor sanitario, hospital o farmacia en el momento del registro, la admisión, la inscripción en un programa asistencial o cuando solicita un servicio como la renovación de una receta. Al facilitar su número de móvil y aceptar ser contactado por medios electrónicos, usted acepta recibir mensajes de texto de Tucuvi Health, Inc. en nombre de dicho proveedor. Recibir estos mensajes nunca es una condición para recibir atención sanitaria.

Frecuencia de los mensajes

La frecuencia de los mensajes varía según el programa y su plan de cuidado. En el caso de los recordatorios de renovación de recetas, normalmente recibirá un mensaje antes de cada llamada de renovación programada.

Coste

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Tucuvi Health, Inc. no le cobra por estos mensajes.

Cómo dejar de recibir mensajes

Responda STOP a cualquier mensaje para cancelar. Recibirá un único mensaje de confirmación y no se le enviarán más mensajes.

Cómo obtener ayuda

Responda HELP a cualquier mensaje y recibirá instrucciones de asistencia. También puede escribirnos a info@tucuvi.com.

Exención de responsabilidad de los operadores

Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Privacidad

No se compartirá información de móviles con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing o promocionales. Los datos de consentimiento y de alta voluntaria (opt-in) en la mensajería de texto no se compartirán con terceros. Consulte nuestra Política de privacidad en www.tucuvi.com/privacy-policy.

Requisitos

Este programa está disponible para destinatarios cuyos números de móvil pertenezcan a operadores participantes de Estados Unidos, y está dirigido a pacientes de 18 años o más, o al representante legal de un paciente.

Asimismo, para acceder a algunos de los servicios que Tucuvi Care, S.L. ofrece a través del sitio web, deberá facilitar algunos datos personales. En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos de que, al cumplimentar estos formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Tucuvi Care, S.L. con el fin de prestarle y ofrecerle nuestros servicios, así como para informarle de las mejoras del sitio web.

Le informamos igualmente de que en cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales, de forma gratuita, por correo electrónico a: info@tucuvi.com o en la dirección: Calle Hermosilla, 48 – 1º D 28001 Madrid.